Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 14. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter og tjenester

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med forsikringsfinansieringstjenester udbudt af trendlinenu.net. Den dækker præmiebetalinger for forsikringspolicer, finansieringsaftaler, rådgivningstjenester og relaterede produkter inden for forsikring og finans. Politikken omfatter både engangskøb og løbende abonnementer på forsikringsdækning.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er specificeret. Eventuelle administrationsgebyrer, forsikringsafgifter eller internationale transaktionsgebyrer tilføjes ved kassen. Priserne kan variere baseret på dækningens omfang og kundens risikoprofil.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer dankort, Visa, Mastercard, bankoverførsel og MobilePay. Betalinger behandles via sikrede tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker straks, og midler reserveres indtil bekræftelse.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når vi sender en skriftlig bekræftelse via e-mail efter modtagelse af betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om dækning, præmie og vilkår.

Fortrydelsesret og frister

Ifølge dansk lovgivning har forbrugere 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse for de fleste forsikringsprodukter. Undtagelser gælder for visse finansielle tjenester, hvor perioden kan være kortere.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion er mulig ved annullering inden for fortrydelsesperioden eller ved fejl i tjenesten. Præmier for allerede forbrugte perioder, administrative gebyrer og skræddersyede policer er typisk ikke refunderbare.

Procedure for refusionsanmodning

Send en skriftlig anmodning via kontaktformularen på kontaktsiden eller til [email protected]. Oplys policenummer, betalingsdato og årsag. Yderligere dokumentation kan kræves.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes med henvisning til gældende vilkår.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af banken.

Særlige regler for digitale indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitale forsikringsdokumenter og abonnementer starter fortrydelsesretten ved download. Kampagnepriser refunderes kun forholdsmæssigt og kan ikke kombineres med andre tilbud.

Mislykkede betalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger medfører automatisk annullering. Dobbeltbetalinger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til kontofrysning og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik erstatter ikke ufravigelige rettigheder i henhold til forbrugeraftaleloven, forsikringsaftaleloven og EU-direktiver som implementeret i dansk ret. Ved konflikt har lovgivningen forrang.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected], +45 70 20 61 21 eller Hørkær 12B, 2730 Herlev, Danmark for spørgsmål. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft 30 dage efter. Ved væsentlige ændringer informeres eksisterende kunder direkte.